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【案情】肖某與家政公司、月嫂方某簽訂《月嫂服務合同》，合同由方某在"乙方"處簽名並加蓋家政公司公章。合同約定，月嫂的服務期限為當年5月31日起至6月25日止，共計26天，薪資5800元。同日，甲方向家政公司預付工資5800元。
6月10日上午8點，方某在給嬰兒洗澡時發現其出現紅屁股現象，但方某對該現象未嚴格按規定處理且並未及時告知肖某。同時，方某又稱其母親生急病，向肖某提出離職併當天回家。
直至當天晚上10點，肖某才發現了嬰兒紅屁股現象。從6月12日起，肖某先後到婦幼保健院和兒童醫院為嬰兒進行診療，最終診療結果為化膿性腦膜炎、敗血症等，前後診療各項費用共計5萬餘元。肖某向法院起訴要求賠償，但家政公司認為其與方某未簽訂用工招聘合同，又無經濟上的雇傭關係，且嬰兒治療費用為月嫂合同解除后產生，因此不應承擔責任。
【說法】方某作為具備專業護理技能的月嫂，在受家政公司指派后，應當按照合同約定為嬰兒提供良好的月嫂服務。在履行合同期間，方某應當清楚如何護理照顧嬰兒，但方某在發現嬰兒出現紅屁股現象后，至其離開肖某家時，都未嚴格按照規定處理並及時告知肖某，導致延誤嬰兒的診療，造成嬰兒病情加重，其本身存在過錯，也違反了雙方簽訂合同的義務。
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同時，雖然月嫂服務合同簽訂的甲乙方系肖某與方某，但從合同的實際履行過程看，合同中並無關於家政公司作為居間介紹人的內容約定，家政公司是以服務機構的身份蓋章。方某作為公司派出人員，在履行合同中存在過錯，造成肖某損失，理應由家政公司對外承擔責任。因此法院判決依法應由家政公司與方某對嬰兒的診療承擔相應責任。
法官提醒，在選擇家政服務時，一定要增強合同意識，對服務主體、內容、報酬、期限和責任承擔方式等內容，進行明確約定。對於家政服務公司的合法經營資質及家政服務人員是否持有健康證、是否經過崗前培訓以及上崗前的身體狀況等，也應多加留意，及時發現和處理問題，理性解決矛盾。家政服務機構也要加強對家政服務人員的管理和培訓，盡到合理的注意義務，不斷提高服務水平，避免在履行合同的過程中產生不必要的糾紛。
（本報記者 張 璁整理）
《 人民日報 》（ 2019年02月21日 19 版）
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